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乐购彩票网注册 - 单小要求多且喜欢小恩惠的客户

时间:2020-01-11 18:24:03 点击:2150    
新找的货代不是我们之前合作过的,是他新疆的货代介绍给我的,问清楚了收费标准,保险费是怎么算的,几天可以送到==这些问题,立马把这些情况如实反馈给了客户,他问我,是不是我们的合作货代,我把与他新疆货代的聊天记录,与这个新物流公司的联系人聊天记录毫无保留的截图发给他了,这次订单的总重量比上次还重, 然而运费加上保险,还比他给我的那家货代便宜了30rmb, 服务态度又好;客户也是逐利的,当然是哪家便宜走

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乐购彩票网注册,3月,相识于fb,交谈于wc,第一次给他(这称他为f)报价,仿牌包装,48rmb/pc,第一次就砍价砍掉了8rmb,但确实是没给他高价,若按照他的目标价来,我们的利润是很低的,甚至说还不够成本,所以我就坚持不给降价,他说别人家给他的就是这个价格,我给他发产品图,告诉他我们的材质是这样的,而且第一次合作不会给高价让他跑了,后来他就从40rmb/pc加到42rmb, 我还是坚持不同意,然后又主动加到了45rmb,我还是不为所动, 除了本身没给报高价以外,还有几点原因:

1--仿牌包装价格本身会高点儿,作为供应商我们更喜欢让客户拿我们自己品牌包装;

2--他要的数量不多

3---对产品内标有要求

结果可想而知,第一轮谈判失败,但是在纵观第一次谈判,其实f对40rmb的目标价是没底的,不然怎么会主动加两次价格呢?

后来,过了一星期左右,他又加了另外一个同事s的wc,刚好在跟他谈的时候有跟s提到这个客户,然后s直接让他来联系我;嗯,这一轮还是卡在价格上了,客户可来脾气了,说u r no cooperative girl, 他从别家买40rmb/pc, 但愿意从我这花42rmb/pc 甚至45rmb/pc,我还不同意,我告诉他,作为销售,我也很想跟你合作,所以一开始就没给你高价,但是为了我们的第一次合作,我会努力再跟经理申请下价格, 故意在过来一个多小时后给他更新pi, 但是只给少了1rmb/pc, f开始打感情牌了,说我尊重你,因为你是个nice girl,但是你给的价格太高了,没错,我又把他放养了,3天后,又主动来问我其他产品,确认了包装,确认了logo,然后报价,为了把订单往前再推一步,我告诉f,你之前问的第一款产品,本来是有100多只在库的,现在只剩60几只,而且库存有效期只有2天,若2天后再确认,可就不会有这么多了;f说,你给我那个价格,我立马付款,接着说一大堆, 我很想跟你合作,你要支持elder brother, ;这一次我没有再对他说为什么我们的价格那么高,只是学他一样打感情牌,夸夸他,最后告诉他,如果我给你高价,然后我们两一直在讨价还价,不仅浪费时间,而且一点意义都没有。第二天,f再来问,最后的价格是多少?我坚持我的原则,并反馈库存已经只剩40只了...又开始打感情牌,你一点都不爱brother, 作为弱女子一枚,我也学他,you no love with your sister, 就这样来来回回sister, brother 是怎么做得,做后他来一句sister is win for brother, 终于不再在价格纠结了,在后续交谈中也增加了其他几款产品,再也没讲过价,并叮嘱我,这周五会付款,你得先帮我把产品留着(其实前面的100多只是我瞎编的,最后的40只库存才是真的)

但是包装一开始跟他确认的是套装的,价格谈好后又突然说要单盒,在我纠结该怎么谈得时候,s抛了一句话,让他加钱就好了,我一想,这个真是好主意,我们可以给你供单盒,但是需要加钱;果然一提加价,他就秒怂, 哈哈。其实他是很谨慎的一个人,在确认订单后,还需要再次确认产品,产品内标(在一开始他问到产品的时候就已经把图片发给他了)就这样,我们开始了第一次合作,付款后,f直接说,我有三个小孩儿,一个儿子9岁,2个女儿7&6岁,打包的时候给他们备点礼物吧。。。要礼物这么直接的客户,我还真是第一次见,嗯,我又把他的话反馈给了s, 毕竟s是元老,做外贸的时间也比我长,经验比我丰富,按照s说的,我们公司有规定,一次合作金额达到5万,公司就支持给客户备礼物。以为有了这说辞他就不会再说了,后来把打包的图片发给他看,甚至告诉他可以安排发货的时候,他反复提到有没有给他小孩儿准备礼物,说的我都快不好意思了,就跟他说,这次都已经打包好了,而且工作比较忙,时间紧,没来的急买,他说ok。

然而,事情并没有结束,他的货代(与f同一个国家)是在新疆,我们在广州,这意味着货要从广州寄到新疆,再由他新疆货代转送到他手里,广州的物流公司信息也是他给我的,我们与他广州货代的第一次合作就出现问题了,物流单上多写了重量,这个广州物流是按件收费的,重量对他们无所谓,但是新疆的货代跟客户收费确实按照重量来的,打电话让广州物流这边修改态度不好还无济于事,索性直接把事情原委告诉他新疆的货代,然后直接把我们的装箱单发给他,还好货代通情达理,嗯,第一次合作就这样结束了。

5月的时候,f又来问产品了,还是之前的那几款产品型号,量也不大,后来我告诉他我们是怎么打包的,让他稍微加了一点点,他也同意了,同时也增加了另一款产品,再也没有讲过价。不得不说,客户记性可真是极好,又让我给他小孩儿准备礼物,看在是第二次合作的份上,就答应以个人名义给他小孩儿准备礼物,打包前还拍照给他,终于在这件事情上消停会儿了。

这次在货备好前,我就给广州那家物流电话咨询是怎么收费的,那边支支吾吾半天说不出来,态度还不好;我就直接跟f说,我想帮你换个物流到新疆,基于上次的事情,发完货后,他也反复跟我讲了好几次让物流那边在单上修改重量,所以这次他同意了。新找的货代不是我们之前合作过的,是他新疆的货代介绍给我的,问清楚了收费标准,保险费是怎么算的,几天可以送到==这些问题,立马把这些情况如实反馈给了客户,他问我,是不是我们的合作货代,我把与他新疆货代的聊天记录,与这个新物流公司的联系人聊天记录毫无保留的截图发给他了,这次订单的总重量比上次还重, 然而运费加上保险,还比他给我的那家货代便宜了30rmb, 服务态度又好;客户也是逐利的,当然是哪家便宜走哪家。由于之前告诉过他,从广州到新疆大概要8天,果不其然,第8天他就来问我,追踪下货到了他货代仓库没有,广州这边的联系人给了我一个新疆的号码,打过去人家告诉我需2天后到,2天后,他又来追踪了,再次打电话过去,他说准备送过去仓库的时候,电话那头的人说,第二天他们自己来提,但是现在还没来;所以我又得联系第四方,新疆的货代,那会儿,他还在他们自己国家,并没有在新疆,告知事情的来龙去脉几个小时后,拍了张大货图给我,正好是我们的产品。我又屁颠屁颠把截图发给f,他来了句,i blindy trust you, 对于blindy,谷歌过了,还是不确定他具体表达的意思,直接问why,他说因为我没有对他撒谎。

虽然单小,但他是真的把这些订单看的很重,到货时间记得很清楚,新疆货代那边收到货的情况确认确认再确认, 作为业务,稍微帮他一下,他是会很感激你的,而且会对你有依赖;我们的货安全送到后,他反复问我,,他广州其他的供应商该怎么把货送到广州那家物流公司,该联系谁,我耐着性子跟他讲了不下2遍,其实还是蛮开心的,居然会有客户对我如此信任,如此依赖。

做业务,不就是这样的吗?然而更高的境界,就像t女神所说,客户想离开你,但又离不开你;如果能够达到这个水平,那你可就厉害了

反思:

1--其实纵观第一次合作,关于价格上的谈判,一开始客户给的目标价,他自己心里是没底的,看到我的坚持,反而自己主动加价了

2--在第一轮价格谈判失败后,他经常主动联系我,说明对我们的价格产品是很满意的

3--对于一开始要求多的客户,当不知道怎么拒绝的时候,可以把重心放到他关注的点上面,比如对价格比较看重,要单盒包装,你加价我就 可以给你提供;

或者当他提到要礼物的时候,告诉他我们公司规定,一次订单5万rmb公司就给支持;虽然他对此还是念念不忘,可以稍微的示意下,但是要让他知道,这是自己的诚意

4--对于要求多,较谨慎的客户,能帮忙做到的就尽量去做,当你很好的完成后,他会进一步加深对你的信任,从而更依赖你

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